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多渠道流量来源
统一平台便捷沟通

QQ、微信、电话、主流渠道,一个平台同一界面。真正实现统一多渠道沟通,而非
割裂的多个渠道,QQ、微信、电话、主流渠道,一个平台同一界面。

滚动了解更多

智能分配灵活转接
业务需求充分满足

统一分配路由,让来自各个渠道不同类型的客户,能够被分配至对应的接待人员,为客户
接待提供全方位的体验。

源自QQ亲自上手
信息传送稳定可靠

已服务互联网用户近20年,同时在线用户接近3亿,基于
QQ底层消息架构的企英工作手机,能够充分保障您和客户之间沟
通的消息传送质量,不会因为消息丢失导致客户流失。

消息传送全程加密
信息安全可靠无忧

所有在线消息,采用和QQ相同的加密体系,保障企业和客户
之间消息的私密。通过了公有云个人隐私保护认证,
IOS/IEC27018标准认证,保障信息不泄露。

办公协同

组织架构树,内部沟通更简单

无需加好友,即可找到企业内部相关联系人,进行各项工作沟通。移动端还可以让你在几
秒内找到同事,并直接拨打电话沟通。让内部找人不再是一件麻烦的事情。

滚动了解更多

广播通知,消息及时送达员工

任何全员通知,企英工作手机都可以在短时间内通过群发消息的方式,送达全体员工,
让会议通知、紧急通知的送达更加及时。

轻松考勤,让工作不再束缚

企英工作手机协同客户端可以考勤打卡,能够按使用企英工作手机协同的时间来统计在线工作时长,
并提供了清晰的考勤报表。

无缝整合
企业邮箱

企业开通企业邮箱后,可以在企英工作手机协同客户端中直接发邮
件消息。让内部沟通都可以通过企英工作手机协同完成。

企业网盘
让文档安全可控即将上线

基于成熟的微云升级而来,使用企英工作手机协同直接登录,即可在
云端保存各类企业文档。直接同步企业组织架构树,管理员对员
工文档可查可管可控,保障安全。

权限管理

敏感操作需授权,防止客户流失

普通员工未经授权,无法删除客户或者退出客户群,所有客户关系都牢固掌握在企业手中,
避免因为人员异动可能会带来的客户流失。

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消息内容可查,回溯沟通过程

管理员可查看所有消息内容,回溯沟通过程,帮助管理者做出正确的判断。
对外沟通效果显著的员工消息内容,还可以被作为模板范例,提升员工整体沟通水平。

主动营销

主动发起会话邀请,掌握每一条线索

当客户访问你的网站时,可自动弹出会话邀请;客服人员也可以在企英工作手机客户端查看实时在线的访客,
手动向访客发出会话邀请,有效降低客户流失率。

滚动了解更多

QQ消息群发,分类推送及时触达

向客户库好友按跟进状态、类型、标签、归属人筛选进行群体消息发送,支持文本和图文消息。
及时触达潜在客户,定制化二次营销。

售前卡券,为成单推波助澜

线上销售过程中,把握时机向客户发放企业预置好的优惠券,为新客成功转化成付费用户推波助澜。
独有QQ卡券发放,支持QQ卡包查找。

定向红包,唤醒沉默用户关注

祝福红包伴随营销广告发送,激起沉默用户对近期活动的关注,让用户召回变得更有人情味。

卡劵灵活配置
满足多种营销场景

运营人员可自行操作红包卡券设置,针对不同人群或活动目标进行创建,适配更丰富的营销场景。

数据分析
找到合适的营销方案

可查看不同规则卡券的投放、领取、使用数据及趋势分析,对于后续活动的优化提供有力的数据支持。领用数据可追溯,保障预算安全。

微信实时监管

跨组织一体化办公协同
客户沟通 “零” 距离
申请体验
个人微信客服系统

微信好友关系

实现内外无缝沟通协作

打破微信只能一对一沟通的瓶颈,让企业快速响应客户需求。
  • 一个员工对接多个微信,无阻碍实现跨微信沟通
  • 常用语快捷回复,提高客服工作效率
  • 无缝做客户转接,并查看到前一个对接同事的转接附言
  • 微信直接聊天

  • 音视频沟通

  • 文件传送

  • 无缝转接

个人微信客服系统

常用语快捷回复更及时

内部与外部人员基于同一平台,随时进行多方商务协同。
  • 聊天过程中使用快捷回复,可以显著提高客服工作效率
  • 私有和公共快捷语设置,让每个客服的回复语更具个性化
  • 自动通过好友添加请求,接收消息后,模拟人工自动回复消息
  • 快捷回复

  • 回复共享

  • 自动回复

微信客服系统

客户多维度标签管理

客户QQ好友关系完全归属企业所有,掌控所有商机。
  • 可以直接在客服端进行打标签,客户精细化管理
  • 朋友圈推送也可以根据客户的标签做精细化营销
  • 工作一键转移,客户关系历史信息无缝移交
  • 标签管理

  • 精准营销

  • 消息内容归档

  • 业务转移

办公协同更便捷

和微信一致的操作体验,无需额外学习即可熟练使用,丰富的企业办公组件,一站式协同解决方案。
  • 企业组织架构,无需加好友即可找到内部联系人
  • 消息内容可以随时随地同步调用,提高沟通的有效性
  • 组织架构

  • 消息内容

微信一对多沟通
工作手机

PC移动办公无缝切换

针对各类场景,都追求及时便捷的使用体验。

  • PC端聊天、沟通、传送文件等高频操作一键完成
  • 传输助手,信息文档在PC和手机间无缝漫游
  • 移动办公

  • 传输助手

一站式云客服解决方案

立即咨询

企英工作手机客服、营销和协同可单独或联合使用,帮助企业覆盖客户全生命周期,在丰富的 场景和触点中提供一致的优质客户体验,实现社交化和个性化的沟通、互动、营销、销售和服务

微信实时监管

随时随地,智能连接 升级体验,促进转化

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微信数据统计

洞察员工,个性制定 提升推广效果和透明度

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手机风控管理

朋友圈统一管理,全方面营销,促进微信成交

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